Náš eshop funguje na plné obrátky



Milí zákazníci,
i když situace v posledních dnech není pro mnohé z nás jednoduchá, rádi bychom vás informovali, že jsme s vámi ♥. Expedice vašich zásilek není aktuálními událostmi ovlivněna. 
V celém provozu jsme zavedli hygienická a preventivní opatření, která mají za cíl ochránit zdraví našich zaměstnanců a současně eliminovat riziko přenosu jakékoli infekce. Všechna tato opatření jsme zaváděli včas, pečlivě a v souladu s nařízeními vlády České republiky. 

Chtěli bychom vás současně ubezpečit, že máme dostatek skladových zásob na několik týdnů a skladové zásoby neustále doplňujeme, výroba frčí na plné obrátky. 
Pro rychlé zodpovězení vašich dotazů jsme sestavili seznam aktuálně frekventovaných otázek a odpovědí, které naleznete níže.

Ze srdce vám přejeme, ať období následujících týdnů bez úhony zvládnete.
Za tým eshopu SEMIX zdravyzivot.com
Jana a Karmen

Nejčastější otázky:

  • Můj balíček je na uzavřené pobočce Zásilkovny.
    Nemusíte se bát, o svůj balíček nepřijdete. Zásilkovna Vás bude kontaktovat a přesměruje balík na jinou blízkou zásilkovnu.
     
  • Můžu balíček zaplatit v hotovosti při převzetí?
    Momentálně  je vlastní odběr na dobu neurčitou pozastaven. Děkujeme.
     
  • Jaká hygienická opatření dodržujete při přepravě balíčků?
    Pracujeme v roušce a rukavicích. Jak na eshopu, tak ve výrobě. Zrušili jsme osobní odběr balíků. Našim zaměstnancům je denně před nástupem na směnu při vstupu do budovy měřena teplota. Často desinfikujeme ruce, dle předpisů.
     
  •  Kde je můj balíček? Objednávka mi ve slíbeném termínu nedorazila.
    Kontaktujte náš e-shop, rádi Vám zjistíme, kde se Vaše zásilka zdržela.
     
  • Mohu změnit místo doručení balíčku?
    To můžete, ale jedině přes dopravce, který Vám zašle sms a na základě informací ve zprávě si můžete balík přesměrovat jinam.
     
  • Kdy dostanu zboží z objednávky, které má delší dobu dodání?
    Nestává se nám, že by od nás balík odcházel později než do tří dnů od poslání objednávky. Zboží, které nabízíme, máme skladem.
     
  • Jak mohu stornovat objednávku?
    Objednávku můžete zrušit telefonicky, nebo emailem na zakaznici@zdravyzivot.com
     
  • Potřebuji fakturu 
    Napište nám prosím e-mail na zakaznici@zdravyzivot.com i s vašimi fakturačními údaji. Popřípadě nás telefonicky kontaktujte.
     
  • Je možné si produkty objednat i do zahraničí?
    Ano, zboží je možné si objednat i na Slovensko na Zásilkovny. Nezaručíme ale, že nedojde kvůli momentální situaci na hranicích ke zpoždění dodání.

Garantováno

Naše cereálie se jako celozrnné netváří, ale celozrnné skutečně jsou.

Jedinečné

Jsme jediná česká firma, která má unikátní technologii pro výrobu křupavých vloček.

Vyzkoušejte

Jako první dělíme celozrnné cereálie podle jejich prospěšnosti pro zdraví.

Akční nabídky na Váš email:
Akční nabídky a slevy na Váš email.
Zasíláme max. 1x týdně.