Dobrý den, ráda bych se zeptala, proč nejsou na vašich cereáliích (např. Pohankové lupínky, Špaldové lupínky, Ovesné křupavé vločky...) uvedeny doporučené způsoby přípravy. Nevím, zda je nutné je zalít vřící vodou a jak dlouho nechat stát, případně povařit. Když jsem ty pohankové jen smíchala s jogurtem, tak byly nepoživatelně tvrdé i po odstátí.
Mohu se zeptat, jakou technologií jsou lupínky vyráběny, že vypadají jinak než běžné vločky?
Děkuji za informaci a pomoc

Dobrý den pane Oliva,

v žádném případě nasbírané body nevyhazujte! Avizovaný věrnostní program opravdu bude.
Věrnostní program je zcela nový a je s ním spjata celá řada úkonů, mj. i ten nejdůležitější - zakomponovat bodovou hodnotu výrobků na obal.
Nyní ale k vysvětlení celé situace.
Každý výrobek se skládá z konkrétních surovin (např. Pohankové müsli s amarantem - pohanka, amarant, banán, jablko apod.) a vždy se udělá i menší množství dílčích surovin do zásoby, pro případ vykrytí menších požadavků. Některé suroviny vstupují do jiných výrobků. Díky tomu vznikla i tato situace.
Nejprve se balila větší zakázka, kterou bychom však nemohli pokrýt původními etiketami (bez bodové hodnoty). Z marketingového hlediska jsme nechtěli přistoupit k tomu, aby v jedné zakázce byly využity dva typy grafik na etiketách. Proto větší zakázka s datem spotřeby 04/2011 obsahuje novější etikety a další - menší zakázka s datem spotřeby 05/2011 původní etikety.
Jistě pochopíte, že je nutné využít dle potřeby i všechny původní etikety.

Děkuji za pochopení a přeji hezký den

Klára Machonová
oddělení marketingu a obchodu

Dobrý den,

proč, prosím, na Vašich nových baleních Pohankového muesli (spotř. do 5/2011) už nejsou terčíky s body, jako byly na baleních téhož výrobku s datem spotřeby do 04/2011 a starších ?
Znamená to, že jste avizovaný "věrnostní" program zrušili dříve, než jste jej reálně vyhlásili (a že doposud nasbírané body mohu tedy zlikvidovat)?
Nebo to má nějaký jiný důvod ?
Děkuji za odpověď, se srdečným pozdravem,

karel oliva